Impactos da Quarentena no Comércio

Apesar de não gostar muito de tocar no assunto da quarentena e da pandemia, desta vez usarei o assunto para fazer um comparativo rápido do que está acontecendo no Comércio Vs e-Commerce.

Devido a obrigatoriedade de fechamento das portas de vários comércios e solicitação dos governos para evitar sair de casa, o comércio brasileiro passa por uma das maiores crises econômicas de sua história, atingindo não só os pequenos e médios, mas também os grandes e gigantes do nosso varejo.

Segundo alguns estudos divulgados recentemente, o impacto no comércio já passou dos R$ 100 Milhões e que deve chegar a marca de R$ 35 Bi. Este valor que deixou de ser arrecadado pelas empresas começa a impactar também no fechamento de micro e pequenos negócios, que não conseguem arcar com os custos fixos como aluguel e folha salarial por exemplo. 

Por outro lados, aquelas empresas que se prepararam para atender uma nova demanda  decorrente de televendas, e-commerce e aplicativos, tiveram um ótimo retorno em seus investimentos.

Devido a necessidade imposta pela não circulação e o fechamento de diversos estabelecimentos, o comércio eletrônico apresentou um crescimento de mais de 50% de novos clientes com relação ao mesmo período de 2019.

Diversas empresas, se aproveitaram da oportunidade e começaram o fornecimento de frete gratuito como atrativo de suas vendas on-line e tiveram um grande retorno. o e-commerce brasileiro apresentou seu crescimento não só com o aumento do número de pedidos, mas também no ticket médio das compras.

De acordo com a Nilsen, as vendas de produtos voltados a páscoa tiveram um crescimento de 377% com relação a páscoa de 2019 e mesmo com o aumento no prazo de entregas, as categorias de Telefonia/Celular, Casa e Decoração, Eletrodomésticos e Informática, tiveram um crescimento de 58% após o início do confinamento.

Deixo como comentário a mudança do perfil do que era uma tendência a algum tempo atras e hoje passou a ser uma necessidade para a sobrevivência de vários negócios nos dias de hoje e talvez a única solução para passar por este período seja a inclusão digital dos comércios.

Caso possuam interesse em soluções? 

Posso apresentar algumas alternativas.

Ética Profissional - O que é? Quais seus valores e benefícios?

Quando falamos em valores éticos, sempre pensamos nos valores pessoais e em nossas condutas.

Mas o que é Ética?

Ética ou filosofia moral é, na filosofia, o estudo do conjunto de valores morais de um grupo ou indivíduo. A palavra "ética" vem do grego ethos e significa caráter, disposição, costume, hábito, sendo sinônima de "moral". (wikipedia)

Quando Falamos em Ética Profissional podemos considerar exatamente os mesmos parâmetros sociais, mas voltados para o ambiente corporativo. Desta forma podemos resumir que é o modo ao qual nos comportamos, agimos e dispomos dentro da empresa na qual atuamos. Em contrapartida, existe o modo com que a empresa se apresenta junto a seus colaboradores, com um conjunto de valores e princípios pré-estabelecidos que servem como políticas de condutas para todos.

Comportamentos Éticos:

Seja Honesto: A honestidade é o principal valor tanto profissional quanto pessoal, fale sempre a verdade tanto para seus colegas de trabalho, quanto para seus clientes, isso lhe tornará uma pessoa confiável.

Tenha Compromisso: Quando prometer algo, seja para superiores, colegas de trabalho ou clientes, cumpra, lembre-se sempre de assumir a responsabilidade pelas suas ações e que isso lhe trará consequências positivas ou negativas, de acordo com seus atos. ao cumprir suas responsabilidades e compromissos, você receberá em troca a credibilidade junto as pessoas.

Seja Pontual: Ao agendar um compromisso, sempre se prepare para atender o horário, seja de entrada na empresa, de uma reunião interna ou externa, ou até mesmo da entrega de atividades assumidas.

Seja Humilde: Esteja aberto para aprender e ensinar, aceite feedback e tenha flexibilidade para fazer melhorias caso julgue necessário, seja sincero e não assuma responsabilidades que sabe não possuir conhecimentos ou a possibilidade de cumprir.

Faça Críticas Educativas/Construtivas: De forma educada, sugira melhorias e indique possíveis erros em projetos, processos ou indicadores. Saiba dar feedback para as pessoas tanto positivos quanto negativos.

Tenha Respeito: Coloque-se no lugar das pessoas, não exponha ninguém publicamente, caso precise dar um feedback negativo, chame a pessoa para uma sala fechada, não mexa nas gavetas, documentos, informações ou arquivos dos outros, cuidados com o uso das palavras, muitas pessoas podem não interpretar da mesma maneira que você interpreta. Como diz o ditado, "Quem quer respeito, precisa respeitar".

Assuma a Consequência por seus Atos: Nunca jogue a culpa de seus erros sobre outras pessoas, assim como não gostaria de outras pessoas recebendo méritos sobre o que foi feito por você, assuma seus erros e responsabilidades, isso se chama maturidade.

Evite Fofocas: Não propague histórias e evite o contato com informações duvidosas, isso pode prejudicar alguém ou até você mesmo.

Respeite a Hierarquia: Seja sempre profissional, não beneficie nenhum colaborador ou gestor por conta de amizades ou antipatias. tente superar sempre qualquer tipo de antipatia existente, dentro de uma empresa, precisamos pensar sempre na instituição em primeiro lugar e ninguém chega a lugar nenhum sozinho.

Reconheça o Mérito Alheio: O reconhecimento profissional é um dos principais fatores motivacionais nas empresas, seja por um elogio público, quanto por uma promoção, devemos lembrar que em empresas éticas, não existe o reconhecimento apenas por afinidade, devemos sempre pensar na capacitação profissional de cada um, por este motivo, elogie e se inspire nos pontos positivos da pessoa reconhecida para se aperfeiçoar, lembre-se que você pode não estar tão preparado para assumir um cargo quanto acredita.

Assuma seus Erros: Quando cometer um erro, reconheça o mesmo e tente corrigi-lo e tente garantir que ele não ocorra mais, não force a barra ou dramatize buscando desculpas ou empecilhos.

O profissional ético, será naturalmente admirado, respeitado e reconhecido. Assim será mais fácil atingir um cargo de gestão e liderança.

Créditos sbcoaching e jrmcoaching

Como Receber Meus Pagamentos?

Antigamente, utilizávamos apenas 3 meios para receber sobre nossas vendas ou prestações de serviços, dinheiro, cheques e boletos.

Com o passar do tempo os cartões de crédito e débito ganharam cada vez mais força, praticamente levando os cheques a "extinção". E com eles surgiram diversas novas tecnologias atualmente, como os pagamentos por aproximação de cartões, celulares e até mesmo pulseiras em alguns casos, utilizando-se das tecnologias de NFC. 

O que não se comenta, é que estas tecnologias de carteiras digitais ou como são chamadas e-wallets, usadas por GooglePay, ApplePay e outras, são as mesmas que os sites como PagSeguros, MercadoPago, PayPal, entre outros, já se utilizavam para as vendas pela internet. Onde seus dados de cartões ficam registrados para as compras futuras.

Estas tendência está cada dia mais presente nos estabelecimentos físicos, principalmente pela facilidade e comodidade de carregar apenas um celular por exemplo, além da maior segurança dos clientes que não precisam andar com dinheiro em espécie em centros urbanos onde a criminalidade está cada dia mais latente.

Na minha humilde visão, hoje as empresas precisam possuir todas as opções possíveis para atender a necessidade e desejo de seus clientes.

1º Post - Atividades do Blog

Para esta primeira postagem, gostaria de falar um pouco sobre os assuntos que abordarei neste blog.

- Administração
- Finanças
- Mundo Digital e Internet
- Meios de Pagamentos
- Recursos Humanos
- Marketing
- E-commerce
- Sistemas de Gestão
- Tecnologias para seus negócios
- Entre outros

Este Blog tem como foco trazer novos conhecimentos, tendências e divulgação do meu trabalho.

Caso tenham interesse em algum assunto específico ao qual gostariam de mais informações, solicito que utilizem o campo de contato existente no Menu.