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O que é Coworking?

 

 Você sabe o que é Coworking?

 Se formos interpretar ao pé da letra, os significados são, cotrabalho, trabalho colaborativo ou trabalho cooperativo. O termo foi criado em 1999 por Bernie De Koven e em 2005 usado por Brad Neuberg para descrever um espaço físico, primeiramente chamado de 9 to 5 group.

 É um modelo de trabalho que se baseia no compartilhamento de espaço e recursos de escritório, reunindo pessoas que não trabalham necessariamente para a mesma empresa ou na mesma área de atuação, podendo inclusive reunir entre os seus usuários os profissionais liberais, empreendedores e usuários independentes.

 Muito utilizado por profissionais autônomos para solucionar o problema do isolamento por teletrabalho, evitar o home office e manter uma rotina de trabalho mais produtivo, além de diversos profissionais que possuem planos de negócios, principalmente voltados para tecnologia que demandam de boa internet, ambiente criativo, comunicação e Networking por exemplo. 

 Neuberg criou um espaço onde trabalhavam 3 profissionais de tecnologia e abria o seu espaço para para outros profissionais avulsos que precisavam de um lugar para trabalhar e compartilhar experiências e hoje existem mais de 6.000 coworkings no mundo.

 Em sua grande maioria, são escritórios fundados por empresários ou até mesmo grupos econômicos que alugam seus espaços para profissionais autônomos, profissionais de tecnologia, Startups, entre outros.

 No Brasil, existem aproximadamente 1.500 coworkings segundo levantamento, em sua grande maioria, localizados no estado de São Paulo, além de diversas segmentações, que variam desde a necessidade de um espaço para trabalho de forma avulsa, mensal, pequenos e médios escritórios, a até mesmo apenas um endereço comercial para recepção de documentos.

 Em 2017 algumas instituições no brasil começaram a fornecer um serviços de coworking públicoonde você pode usar o espaço compartilhado de forma  avulsa e agendada, entre elas cito  a FIAP e o Centro Cultural São Paulo.

 Quais os benefícios?

 Os escritórios são ótimas opções para profissionais que não querem trabalhar em suas residências, gostam de atuar de forma colaborativa, buscam Networking, foco na atividade e tudo mais que envolve o desenvolvimento e crescimento de um negócio. Além disso, podemos levantar também os custo bem abaixo de aluguel, montagem e manutenção de um escritório, pois abaixo listo alguns serviços que podem ser encontrados e que sairiam caros para ter em um escritório;

•  Internet de Alta Velocidade
•  Salas de Reunião
•  Localização de destaque
•  Segurança
•  Café e Água
•  Recepcionista Bilíngue
•  Ambiente sofisticado e design corporativo
•  Linha telefônica própria
•  Espaço de Descompressão
•  Marketing de divulgação
•  Equipe de manutenção
•  Networking com empresas da rede

 Mas a pergunta que não quer calar é, "Vale a pena usar um Coworking?"

 Na minha humilde opinião, vale muito a pena, pois você poderá usar de recursos e serviços que muitas vezes não conseguiria trabalhando de casa ou constituindo um escritório próprio.

 Espero ter levado a vocês um pouco mais sobre este serviço que cresce a cada dia no país.

Diversas Instituições não Participarão do Lançamento do PIX

 

 O lançamento oficial do PIX está chegando, dia 03-11 já estará liberado de forma restrita e no dia 16-11 finalmente todos terão o tão esperado acesso ao novo meio de pagamento.

 Entretanto das 927 instituições cadastradas para a utilização do PIX junto ao Banco Central, 165 ainda não estão adequadas para as transações e outras 56 foram excluídas pela instituição.

 Entre elas estão:

• Alipay Brasil Meios de Pagamento Ltda.
• Banco Citibank S.A.
• Banco XP S.A.
• Magalu Pagamentos Ltda.
• Meliuz Veiculação e Divulgação Virtual S.A.
• OLX Meios de Pagamento Ltda.
• Paypal do Brasil Serviços de Pagamento Ltda.
• Redecard S.A.
• Sorocred — Crédito, Financiamento e Investimento S.A.
• Yapay Pagamentos Online Ltda.
• Braspag – Tecnologia em Pagamento Ltda.
• Mapfre

 Para visualizar as listas completas, acesse aqui.

Maquininhas de Cartões de Crédito - Até Onde Vamos?

 

Imagem CDLBH

 Hoje os pagamentos através de cartões de crédito e débito são tão comuns no nosso dia a dia que não olhamos quantas empresas existem hoje no processamento de vendas.

 A algum tempo atrás sabíamos de cór e salteado as maquininhas que existiam nos estabelecimentos comerciais, sempre que víamos algo diferente ficávamos com certa suspeita.

 Chamadas popularmente de maquininhas, os terminais de processamento de dados de cartões de crédito surgiu em seus primeiros modelos na década de 70 nos EUA, atualmente são tantas, que já estamos ficando acostumados com tanta variedade e não reparamos mais nas marcas, apenas efetuamos o pagamento.

 Com este pensamento comecei a listar e analisar as tais maquininhas, o resultado realmente me surpreendeu e me fez refletir muito a respeito. Minha ideia aqui não é listar a melhor ou a pior maquininha, mas sim levar pra vocês a mesma reflexão, "até onde é bom e até onde não é?" termos tantas empresas.

 Para ilustrar um pouco o que estou falando, abaixo coloco a lista que criei:

• SafraPay
• Rede
• Cielo
• GetNet
• PagSeguro
• MercadoPago
• Stone
• SumUp
• PagPop
• Izettle
• InfinitePay
• C6Pay
• Sicredi
• PassePag
• PopCredicard
• AqPago
• Bin
• Aplic
• FrogPay
• Justa
• ZigNet
• Donus
• Acqio
• Banco do Brasil
• StarPay
• Evo
• Gbank
• Payleven
• OrusPay
• Sicoob
• Sipag
• GlobalPayments
• AvecPay
• FinPet
• BMG Granito
• Valori Bank
• Leozinha
• Entre outras...

 Muitas delas pertencem a gigantes do mercado de pagamentos e bancos, mas outras pertencem a lojas e seguimentos específicos, onde não sabemos até onde conseguirão atender as possíveis demandas do mercado.

 

 Tanta concorrência assim é realmente benéfica para o mercado?

 

 Até onde o Banco Central permitirá que as empresas entrem neste seguimento?

 

 Como será a fiscalização destas empresas?

 Nesta lista, existem 37 empresas, mas existem várias outras não listadas e mais entrantes a cada dia.

 Até onde vamos e quantas mais virão?

 

O que é Marketplace?

 Hoje mais do que nunca aqui no Brasil, os consumidores estão comprando pela internet, devido a pandemia, até aqueles aqueles que não confiavam e nunca haviam efetuado compras através de aparelhos eletrônicos, começou a buscar produtos e serviços on-line.

 Mas o que poucos sabem, é que muitos dos produtos e serviços que estão ali disponíveis, não são vendidos pelo site onde ele está anunciado, e sim por uma outra empresa que faz sua divulgação através daquela loja virtual que atua como Marketplace.

 Mas o que é Marketplace?

 O marketplace é um e-commerce, que permite que outras lojas e/ou pessoas inscrevam-se e vendam seus produtos ou serviços, permitindo que o cliente efetue compras de diversos vendedores ao mesmo tempo.

 Existem diversas definições usadas para descrever de forma simples o que é um marketplace:

•  - Vitrine on-line
•  - Shopping on-line
•  - E eu sempre usei de exemplo para os mais antigos o conceito de Listas Amarelas On-line.

 Hoje existem diversos diversos seguimentos de marketplaces.

•  B2C (Business to Consumer)
•  B2B (Business to Business)
•  C2C (Consumer to Consumer)
•  B2B2C (Business to Business to Consumer)
•  B2G (Business to Government)

 Quando surgiu o Marketplace?

 Segundo o site Wikipedia, o primeiro conceito de marketplace surgiu nos Estados Unidos através de um software desenvolvido pela empresa CompuServe na década de 1980, chamado Electronic Mall, onde permitia o anúncio em e-mails que funcionavam como vendas por catálogo.

 Infelizmente este modelo não conseguiu se manter por muito tempo, principalmente quando uma década após, surgiram os primeiros e-commerces no modelo atualmente conhecido de marketplace. Foram eles a Amazon e o eBay, fundados em 1994 e 1995, respectivamente. Que iniciaram suas jornadas em uma época onde a computadores e internet já estavam mais presentes nos lares em países mais desenvolvidos. 

 E no Brasil?

 Apesar de sites como E-commerce Brasil falarem que o conceito de marketplace chegou ao país em 2012, a realidade é bem diferente.

 Fundado em 1999 na Argentina e também em outros 3 países no mesmo ano, incluindo o Brasil, o MercadoLivre.com, a qual tenho o orgulho de ter atuado entre os anos de 2005 a 2010,  foi uma das primeiras empresas a atuar no país neste modelo de negócios, e dividindo espaço desde então com empresas como e-Bazar, B2W, Amazon Brasil, entre outras tantas empresas.

 Entre os maiores Makertplaces do Brasil hoje estão:

• Mercado Livre
• B2W Marketplace (Americanas, Americanas Empresas, Submarino e Shoptime)
• Via Varejo (Casas Bahia, Pontofrio e Extra)
• Amazon
• Magazineluiza
• Carrefour
• Elo7
• Netshoes
• GFG (Dafiti, Kanui, Tricae)
• Wish
• Cissa Magazine
• MadeiraMadeira
• Centauro

 Existem diversas vantagens e também desvantagens ao se trabalhar com vendas através de um marketplace, mas isso é conteúdo para uma outra postagem.

 

 Espero que tenham gostado deste material e que possa ser útil para seu negócio ou até mesmo a título de conteúdo e curiosidade.

Recrutamento e Seleção - Ficha de Solicitação de pessoal

Imagem unisalgp.wordpress.com

 

 Muito se fala da responsabilidade do departamento de Recursos Humanos em um processo de Recrutamento e Seleção, quando erram, quando acertam, se demoram pra contratar, e muito mais.

 Mas o que pouco se fala é que muito das facilidades e dificuldades na contratação e identificação de um profissional, passa pelo processo de solicitação deste profissional pelo gestor da área, que muitas vezes não transmite todas as informações necessárias para o RH de sua empresa ou ao contrário, acaba passando mais exigências do que realmente necessita para o preenchimento da posição.

 Pensando em facilitar este senário e a comunicação entre os departamentos e o RH das empresas, desenvolvemos um formulário básico de fácil preenchimento que poderá fazer parte deste processo inicial no processo de recrutamento e seleção de sua empresa.

Para baixar, clique aqui.

Sua Empresa Possui Clientes Fiéis? - Como Fidelizar Seus Clientes

 

Imagem Agendor

 Em uma época onde existe cada vez mais demanda e facilidade de compra, normalmente não esperamos que os consumidores sejam fiéis, então e conseguir manter a fidelização dos clientes tem valor imensurável.

 

 Mas o que é fidelização de clientes?

 Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço, se tornando assim um relacionamento de longo prazo. O que é diferente de satisfazer o cliente, que pode ser conquistado em uma única venda.

 Para isso é necessário conhecer seu cliente, suas características, desejos, e usar estas informações para estreitar o relacionamento entre consumidor e estabelecimento, criando facilidades para o cliente e barreiras para a concorrência.

 Qual a importância de fidelizar clientes?

 Existem muitas vantagens em possuir clientes fiéis, abaixo listo algumas delas:

• Diminuição de Custos: Todos sabemos o quanto custa conquistar clientes, tempo, investimento em marketing, entre outros;
• Aumento do Ticket Médio: Os clientes fiéis tendem a consumir mais e/ou produtos mais caros;
• Aumento do Marketing Boca a Boca: Consumidores fiéis tendem a indicar para novos clientes;
• Faturamento Recorrente: Sua empresa terá um incremento ao seu faturamento recorrente, pois sempre existe a possibilidade de novas compras;
• Gestão de Fluxo de caixa: Seu fluxo de caixa se torna mais previsível, pois sabe que sempre haverá aquelas receitas;

 

Como fidelizar clientes?

1. Comunicação: Comunique-se com seus clientes, aceite feedbacks, utilize as redes sociais para divulgação da marca, produto ou serviços.
2. Ótimo Atendimento: Tenha uma equipe de atendimento bem treinada e focada no cliente, a empresa precisa colocar o cliente no centro de suas atividades.
3. Qualidade: Trabalhe com qualidade nos seus serviços ou em seus produtos.
4. Equipe: Mantenha sua equipe treinada e atualizada sobre os produtos e serviços da empresa, o colaborador também é uma ferramenta de marketing da empresa.
5. Promova Seus Produtos: Divulgue, permita a degustação, informe os clientes sobre as novidades.
6. Reputação: Mantenha a a reputação da sua empresa, isso cria um vinculo de confiança com os consumidores.
7. Flexibilidade: Seja flexível com suas regras e políticas, as vezes é melhor flexibilizar para satisfazer o cliente, um cliente insatisfeito pode gerar ruídos, principalmente com a velocidade das redes sociais.
8. Relacionamento: Tenha relações mais pessoais com seus clientes, cada cliente é único e gosta de ser tratado de uma forma, entenda seu cliente e adapte sua comunicação com ele, alguns são mais formais, outros são mais informais...
9. Ouça Seus Clientes: Faça pesquisas de satisfação, pesquisas de mercado, atualize-se com as mudanças de perfil de seus clientes.
10. Programas de Fidelização e Assinaturas: A cada dia mais as empresas atuam e divulgam programas de fidelidade, sejam sistema de pontos que podem ser trocados por produtos, cartão fidelidade, onde a cada certa quantidade de compras ganham 1 produto, sorteios de prêmios, descontos por indicação de amigos, promoções exclusivas para clientes cadastrados, entre outras.

 Já possui um plano de fidelização de clientes?

 Ainda não?

 Quer começar a fidelizar seus clientes?

 Fale comigo, posso te ajudar com um planejamento e você poderá começar a fidelizar seus clientes de forma simples e com pouco investimento.

 Espero ter levado um pouco mais de informações e conhecimento a cada um de vocês.